你想看的都在这里了!关于物联网卡问题大汇总!

浏览:6025

摘要:说起物联网卡可能还有人不太了解,不清楚物联卡到底用在怎么地方,怎么设置等,51物联卡(www.51wulianka.com)小编知道,其实在我们的生活中物联网卡应用设备已经无处不在,比如智能手环、共享单车、自动售货机等。

     说起物联网卡可能还有人不太了解,不清楚物联卡到底用在怎么地方,怎么设置等,51物联卡(www.51wulianka.com)小编知道,其实在我们的生活中物联网卡应用设备已经无处不在,比如智能手环、共享单车、自动售货机等。接下来小编带大家了解一下物联网卡的常见问题吧。



    1.延时问题:一般情况下,系统看到延迟,可能引起的有以下几种情况:

    ① 客户已经有流量产生,是激活状态,我们系统还是沉默期,看不到使用情况;

    ② 客户的卡已经超停,我们的系统使用的流量远远少于物联网上查的数据,或者还是沉默期;


    2. 激活问题:一般情况下,物联网卡插到设备上即可通电激活,若是不能激活需要把卡放到手机上重新设置APN,接入名称和接入点CMIOT设置好激活后再插入设备即可使用;

    ① 卡通电不能激活,需要放在手机上重新设置APN激活之后重新使用;

    ② 如果重新设置APN之后依然不能使用,则可能是卡的问题,需要换卡或者是联系移动进行处理;


    3.充值问题:一般情况下,下游或者公众号的充值只提交一次,但是也会出现以下的情况:

    ① 充值失败,物联网卡服务管理平台显示充值成功,但是后台显示运营商接口返回失败,这种情况下实际是充值成功了,但是由于移动后台的原因,订单在后台只显示一次,后期也不会看到充值成功,这种可以告诉客户以物联网卡服务管理平台为主;

    ② 充值失败,物联网卡服务管理平台显示5分钟内客户连续提交两次,但是我们后台只显示一次,由于移动的接口限制,5分钟内最好提交一次,如果连续提交,会存在系统充值2次,物联网卡服务管理平台充值一次,这个后期可能要给客户操作退款;

    ③ 充值失败,物联网卡服务管理平台显示充值失败,后台显示是充值失败,有可能是充值超时,建议客户过10分钟再次尝试;

    ④ 叠加问题:一般情况下,移动单月叠加次数不能超过5次,联通和电信单月叠加次数理论上是8次,但是与长周期统一为5次,如果客户当月叠加次数超过规定次数的话是会显示充值失败的。

    ⑤ 超代付额充值失败:

    a.物联网卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后,若次月进行了充值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,是因上月流量超套餐停GPRS功能,次月必须由移动在月初时通过人工操作统一进行GPRS功能后,届时GPRS功能才能正常使用。

    b.物联网卡当月使用流量超套餐停用GPRS功能后,并当月成功进行了充值叠加套餐,GPRS功能仍没有开启,一般是该卡的费用超代付额度导致,须向移动提工单申请调高代付额度,才能正常GPRS功能。



    4.使用过程中出现的各种情况:

    ① 4G变2G:4G变2G需要核对以下几个情况:

    a.客户的设备是否支持4G;

    b.当地的网络是否支持4G;

    c.如果以上都可以,把客户的卡放在双卡双待手机的卡槽1,看下是否是4G;

    d.如果以上都不行,需要重新设置一下APN,或提交给代理商做处理。

    ② 突然离线:

    a.卡的状态是否使用正常;

    b.设备使用超流量;

    c.当地网络信号不稳定;

    d.如果以上都不是,提交移动做故障处理。


    5.其他特殊问题:

    ① 电信物联网卡按天计费导致超流量问题:电信卡基础套餐的流量是按照日折算的,客户可以使用流量=(基础套餐的流量/当月日起数)*(当月日期数-激活日期),所以如果碰到客户下旬激活,说自己不能使用了,有可能是超套餐停机了。

    ② 电信达量断网:卡有些是设置过达量断网的,如果基础套餐使用完了,即使后期叠加了流量,客户也是无法直接使用,需要在志先后台操作方可使用。

    6、排除以上问题设置一下APN

   

    中国联通

中国移动

中国电信

物联网卡,51物联卡

扫码关注

您身边的物联网卡专家

免责声明: 51物联卡 发布此文目的在于促进信息交流,此文观点与本站立场无关,不承担任何责任。如无意侵犯媒体或个人知识产权,请来电或致函告之,本站将在第一时间处理。
文章来源 :

您可能感兴趣的文章

.
工信部将严管物联网号段,严禁用于语音通话
.
中国信通院:9月国内手机出货量2140万
.
2023目前最好用的流量卡,2023年流
.
2019年国内手机出货量3.89亿部,5
.
物联卡多久自动销户,移动物联网卡不用了需
.
山东电信流量卡套餐介绍,电信29元95G

发表评论

全部评论
总篇数
6472
关注人数
14
最热文章
日排行
周排行
最新供应
更多
最新采购
更多
运营商:中国电信
价格:协商
采购数量:2
运营商:中国电信
价格:协商
采购数量:1
运营商:中国移动
价格:协商
采购数量:1
运营商:中国移动
价格:协商
采购数量:300000
运营商:中国移动
价格:1 ¥
采购数量:50000
运营商:中国移动
价格:协商
采购数量:1

51物联卡欢迎来到 51物联卡

忘记密码
没有账号?新用户注册