摘要：2021年第一季度电信用户申诉28784件，中国移动投诉人数最多
近日，工信部发布了一季度关于电信服务质量的通告，根据通告显示，一季度相关机构受理电信用户申诉28784件 同比下降21%%。
在增值电信企业、移动转售企业中（虚拟运营商）投诉最多的为蜗牛通信、分享通信、话机世界等，其投诉的主要原因包括上网限速，收费争议，停机争议号。
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
在第一季度受理的28784件电信用户申诉案件中，其中，用户服务类申诉占比54.8%，收费争议类申诉占比28.1%，网络质量类申诉占比17.1%。
三大运营商中，中国电信申诉人数为7161人，中国移动申诉人数为13262，中国联通申诉人数人7146人，中国移动申诉的人数最多。
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
扫码关注
您身边的物联网卡专家
免责声明: 51物联卡 发布此文目的在于促进信息交流，此文观点与本站立场无关，不承担任何责任。如无意侵犯媒体或个人知识产权，请来电或致函告之，本站将在第一时间处理。
文章来源 ：
欢迎来到 51物联卡
发表评论