三大运营商谁被投诉最多?15506人投诉,中国移动成三大运营商之首

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摘要:三大运营商谁被投诉最多?15506人投诉,中国移动成三大运营商之首

  截止10月底,我国移动电话用户总数达16亿户,而在三大运营商中,中国移动的用户最多将近9.5亿,中国联通和中国电信相对较少一些,那么,您知道三大运营商哪个被投诉最多吗?近日,工信部就公布了第三季度电信服务质量情况。

  在工信部公布的第三季度电信服务质量情况报告上,一份数据报告了三大运营商的投诉率,一起来看看哪家的运营商投诉率最高。

  三大运营商谁被投诉最多?15506人投诉,中国移动成三大运营商之首

  根据工信部公布的第三季度的申诉举报情况来看,中国电信第三季度的投诉人数有7691,中国移动第三季度的投诉人数有15506人,中国联通第三季度的投诉人数有8744人。



  可以看出,中国移动的投诉率最高,中国电信的投诉率最低,但是可以看出,中国电信和中国联通的投诉率相差不大最低,在一个季度以内,几乎都是几万人中用户中才有一个向工信部申诉的。

  如果数据是真实的,可见,三大运营商的服务质量还算得上不错。

  对于消费者来说,可能引起投诉的原因多种多样,如用户服务问题、网络质量问题,收费问题都有可能引起投诉,根据数据显示:中国联通因为用户服务投诉人多最多达7574人次,中国移动因为网络质量问题和收费问题投诉人数最多,分别达2960人次和4972人次。

  值得提醒的是,如果对于运营商有质疑,可以通过直接向运营商投诉来解决,当运营商未能解决或者是解决后消费者仍不满意的,才有必要向工信部投诉,而本次报告中呈现出的数据正是这一部分上升到工信部的投诉,从数据中也可以看出,问题经过运营商解决后,消费者仍对结果不满并继续申诉的数量寥寥无几,且三大运营商在这方面的表现相差仿佛。

  最后,我们可以看出,不管是哪个运营商需要改进的地方还有很多,尤其是在服务和资费上面更是要多加上心。
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