“钱盾反诈机器人”正式上线,AI上阵助警方精准反诈

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摘要:51物联卡消息(www.51wulianka.com),12月16日,公安部刑侦局联合阿里巴巴打造的“钱盾反诈机器人”已正式上线,该技术通过人工智能等高科技将与民警劝阻形成合力,可向潜在受害人拨打电话,发送短信、闪信提醒,

    51物联卡消息(www.51wulianka.com),12月16日,公安部刑侦局联合阿里巴巴打造的“钱盾反诈机器人”已正式上线,该技术通过人工智能等高科技将与民警劝阻形成合力,可向潜在受害人拨打电话,发送短信、闪信提醒,通过精准拦截、防止百姓受骗。



    打击治理电信网络诈骗,警察为何成了“劝阻难”?

    根据数据显示,今年以来,全国公安机关就破获电信网络诈骗案件16.2万起,抓获犯罪嫌疑人13.9万名,同比分别上升42.7%、93.1%,在这些案件中,多地一线民警表示,反诈劝阻热线被拒、被质疑,已成为各地反诈中心的“家常便饭”。

    举个例子,今年7月,江苏南通市在职女教师朱女士遇到冒充公检法诈骗,南通市反诈中心民警多次致电提醒劝阻,她不相信,坚称自己未被骗。直到她协助犯罪嫌疑人诈骗他人被识破,才醒悟过来,而这时,她已经被骗140多万元。

    根据深圳市反诈中心的数据显示,每天拨打出去的上千个劝阻电话,近4成被拒接,劝阻成功一个人,至少要打5通电话。除此之外,警方每天预警信息量大、劝阻难度大,民警人手不足,无法及时拨打劝阻电话进行劝阻,导致信息失效。



    AI上阵助警方精准反诈:公安部刑侦局联合阿里巴巴推出“钱盾反诈机器人”

    据悉,公安部刑侦局与阿里联合打造的反诈机器人,将通过技术能力缓解过去反诈工作中的一些痛点。

    首先是权威性问题。通过反诈机器人拨打出的电话,在收到电话的手机屏幕上会出现“公安反诈专号”的字眼,如同公安民警亮出工作证一样,直接向潜在被害人表明权威认证身份。为确保这个来电显示字段不会被盗用、篡改,“公安反诈专号”还加入了技术保护措施。

    二是多渠道、强制性触达。据介绍,当普通民众接到电信网络诈骗电话,公安部刑侦局钱盾反诈预警系统预警到这一信息后,钱盾反诈机器人即自动拨打潜在受害人的电话予以提醒,来电信息显示为“公安反诈专号”。同时还有闪信强制弹窗提醒,若不读闪信信息,手机就不能做其他操作。利用电话、短信、闪信三种渠道,反诈机器人能够快速全渠道触达识别出的每一个潜在被害人。

    三是通过人工智能交互技术,缓解警力有限带来的问题,提升劝阻及时性和精准度。依托深度学习能力,以及分场景、分人群的经典话术沉淀,机器人具备多轮对话能力,可以与精准识别出的潜在被害人互动、对话,引导其走出被诈骗分子控制的境地。民警接触潜在受害人之时,钱盾反诈机器人能将前期沉淀的基本情况精准反馈给劝阻民警。

    反诈机器人试运行一个月期间,日均预警阻断3000起诈骗,准确率达到了96%,劝阻失败率比民警人工劝阻失败率下降了30%。
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