要等到2050年?中国移动回应“携号转网难”的三大问题!

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摘要:51物联卡(https://www.51wulianka.com)消息,昨天,中国移动在京举办了“携号转网媒体沟通会”,在沟通会上,中国移动针对试运行期间用户所讨论的几大问题进行了具体回应。

    51物联卡(https://www.51wulianka.com)消息,昨天,中国移动在京举办了“携号转网媒体沟通会”,在沟通会上,中国移动针对试运行期间用户所讨论的几大问题进行了具体回应。



    问题一:携出限制过多

    前期部分客户反映,在办理携出服务时,存在携出条件不清晰等问题。

    中国移动表示,针对携出限制过多的问题,中国移动进一步明确了携出条件,于此同时,已开放10086、线上APP、营业厅等多种通

    路咨询、办理携转服务,另外,受限制的业务解决时限不超过24小时。

    问题二:合约期过长

    部分老用户办理合约活动,未明确合约 履行时长,或者靓号合约长期有效。

    中国移动表示,对无固定合约期以及合约期过长协议进行全面梳理,比照合同法相关条款,合约周期不超过20年。对合约期超过20年的老客户,全部调整为不超过20年;对新办理合约的客户,统一按新协议执行。

    问题三:靓号携转难

    由于存在靓号协议未解除,导致客户不能直接携出。

    针对靓号携转难问题,中国移动给出了具体解决方案;

    如客户靓号协议已到期,可自由携出;

    如客户靓号协议未到期,且协议中明确的解约条款,按条款执行;

    如客户协议未到期,且协议未明确解约条款,根据合同法的相关条款,解除协议后即可办理携转。

    据中国移动披露的数据,11月10日至26日26省试运行期间,中国移动携http://www.51wulianka.com/news/1181.html入用户36413户,净携入用户6248户,在三大运营商中是最多;携出率(携出用户/总用户数)0.003%,在三大运营商中是最低的。


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